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    快赢彩票网售后服务中心本着诚信至上、开拓创新、全面多元的发展目标,拓展售后服务内容,开通了400-8892398、010-57389973服务专线,24小时售后服务电话13522007601及投诉电话135013832

     

    快赢彩票网服务承诺

    • 1

      内设各品牌中央空调配件仓库以保证常规配件有足够的库存,售后服务及时、高效。

    • 2

      快赢彩票网产品配件来源正规,质量可靠,价格合理,性价比高。

    • 3

      售后服务人员现场统一着装,佩戴胸牌,用语礼貌,服务热情。

    • 4

      快赢彩票网履约及时,自备劳保用品,工作细致认真,专业严谨,不私索酬劳、财物。

    • 5

      仔细检查设备运行状况,为客户着想,如实反馈配件不良情况及所需维修费用,不浮夸不误导,以便客户作出决定。

    • 6

      快赢彩票网配件更换后免费保修三个月,且同一部位修理后三个月内发生故障免费修理。

    • 7

      随时免费接受用户关于空调维护、使用、保养及注意事项等方面的咨询。

    • 8

      快赢彩票网填写售后服务评价表,让客户参与对本次服务进行评价,并可提出意见和建议,以便我们改善及提高,我中心将由专人通过电话、短信及上门等形式对客户进行回访(如拒绝回访可注明),及时 处理客户报怨等等。

    服务流程

    • 1

      售后部门(4008892398客服电话)接到用户报障电话,礼貌问询客户的故障情况、设备信息、型号及规格,并请客户留下联系方式;

    • 2

      快赢彩票网接线人员查问售后工程师工作安排,再与客户预约上门服务时间;

    • 3

      售后工程师配带相关工具按约定时间上门服务,出示工作证明(当办理好工作证后),对客户故障设备进行检测;

    • 4

      快赢彩票网对客户设备故障是否属于保内进行判断,如属保内则直接修复,如属保外或过保,则对设备维修服务按公司规定进行报价,客户接受,则直接维修;如客户不接受,可请客户与部门领导进行沟通
      如达成一致,则开始维修,如未能达成一致,则放弃本次维修;

    • 5

      快赢彩票网待确定故障修复后,须与客户一同进行测试,并告诉客户相关的注意事项和使用保养措施,并请客户对本次服务进行评价(即填写客户评价表),收取维修费用;

    • 6

      快赢彩票网售后工程师完成维修后,将客户评价表及款项交送部门助理,由部门助理对本次服务的客户满意度进行回访及办理款项上缴事宜,并将资料录入后归档,再由专人回访并听取客户评价。

    注意:
    A、当客户来电是打给个人手机联系的,须礼貌提请客户拨打400电话,由售后部门作统一安排;
    B、快赢彩票网当售后部任何人员绝不允许利用工作便利私自揽活,违者重罚。

    1.保障维修流程:

    2.上门维修流程:


    • 四川省成都市金牛区蜀蓉路116号

    • Room 1828, Botai international building A,No.122 Nanhu East Park,Chaoyang District,Beijing

    • 400-666-9948

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